Bolt Market

Bolt Market — это удобный сервис от компании Bolt, который осуществляет быструю доставку различных продуктов питания, товаров для дома, детей, красоты и семьи, а также готовой еды и блюд из магазинов и ресторанов.

Принцип работы онлайн-супермаркета Bolt Market достаточно прост:

  • Зайдите в мобильное приложение Bolt Food* и выберите продуктовый магазин/ресторан, в котором хотите сделать заказ.
  • Выберите необходимые позиции и добавьте их в корзину;
  • Подтвердите адрес доставки и оплатите заказ.
  • Ожидайте доставку.

*Обратите внимание, Bolt Market доступен только в приложении «Bolt Food».

Информация о доставке

Для того, чтобы сделать заказ, необходимо установить мобильное приложение Bolt Food на свой смартфон.

На сегодняшний день Bolt Market присутствует в более чем 20 городах и прилегающих к ним населенных пунктах по всему миру. Проверить наличие сервиса можно в вашем регионе можно двумя способами:

  • Заглянув на официальный сайт проекта в раздел «Find a city»;
  • Установив мобильное приложение Bolt Food на свой смартфон и после регистрации указать адрес доставки.

При этом, согласно информации, приведенной на официальном сайте проекта, заказать доставку Bolt Market на данный момент можно в следующих странах:

  • Эстония;
  • Латвия;
  • Литва;
  • Словакия;
  • Мальта.

Время доставки заказов зависит от множества факторов (расстояния до супермаркета, скорости приготовления блюда в ресторане и так далее). В среднем курьеры привозят заказ в течение 15-30 минут.

В некоторых магазинах и ресторанах также работает услуга самовывоза заказа. В этом случае оплата наличными будет недоступна.

Обратите внимание, условия и стоимость доставки могут отличаться в зависимости от вашего региона проживания, а также условий магазинов, кафе и ресторанов, сотрудничающих с Bolt Market.

Доставка осуществляется бесконтактно для того, чтобы снизить риск распространения коронавирусной инфекции (COVID 19).

Способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:

  • Банковской картой при оплате онлайн;
  • С помощью Bolt-баланса (можно заранее пополнить баланс, используя PayPal, iDeal, а также любую дебетовую или кредитную карту);
  • Наличными при получении заказа (доступен только в Эстонии)*.

*Обратите внимание, если при оплате наличными у вас образуется сдача, то вернут вам ее только на Bolt-баланс. Вы также можете оставить ее в качестве чаевых курьеру.

Как сделать заказ

Вы можете сделать заказ только с помощью мобильного приложения «Bolt Food».

  1. Загрузите мобильное приложение «Bolt Food» на свой смартфон.
  2. Пройдите быструю регистрацию по номеру мобильного телефона. Обратите внимание, при первом входе приложение попросит вас указать адрес доставки, разрешив программе доступ к вашим геоданным. Вы также можете самостоятельно указать ваше местоположение.
  3. Если Bolt Food работает в вашем регионе, сразу после указания вашего местоположения откроется главное меню со списком доступных магазинов и ресторанов.
  4. Для того, чтобы перейти в Bolt Market, на главной странице внизу экрана выберите раздел «Продукты». Добавьте все необходимые товары в корзину.
  5. Для оформления заказа нажмите на зеленую кнопку «Посмотреть корзину.
  6. Если вы еще не успели добавить Способ оплаты, приложение автоматически попросит сделать это.
  7. Убедитесь в правильности вашего заказа. Проверьте адрес доставки и способ оплаты. При необходимости вы можете их изменить.
  8. Если заказ оформлен верно, то в самом низу экрана нажмите на зеленую стрелку и проведите ее влево для подтверждения.
  9. Ваш заказ оформлен.

После оформления заказа у вас будет возможность отслеживать его статус в режиме реального времени прямо в приложении.

Если вам необходимо связаться с курьером, вы можете сделать это сразу после того, как он заберет заказ. Кнопка позвонить появиться в приложении на экране статуса вашего заказа.

Если вам необходимо связаться с рестораном для уточнения, например, ингредиентов, на которые у вас аллергия, то для этого вам необходимо:

  • Зайти в мобильное приложение «Bolt Food».
  • Выбрать нужный вам ресторан.
  • Нажать на «Аллергия и контактна информация».
  • Подтвердить звонок.

Неправильный, неполный и поврежденный заказ

Если при получении заказа вы обнаружили проблему, то вам необходимо сообщить об этом в Службу поддержки в максимально короткие сроки.

Для получения помощи зайдите в мобильное приложение Bolt Food → Профиль → Помощь → Вопрос по активному заказу → Заказ был поврежден/Проблема с качеством еды/Лишнее блюдо или ингредиент в заказе/Отсутствующие или неправильные позиции и т.д. → Нет → Напишите нам в чате.

Будьте готовы предоставить фото неправильного, неполного или поврежденного заказа и подробно описать возникшую проблему, чтобы Служба поддержки смогла понять, как именно вам помочь.

Мобильное приложение

Мобильное приложения «Bolt Food» доступно для скачивания в Google Play и App Store.

Возможности приложения

  • Заказ и быстрая доставка товаров и продуктов питания;
  • Удобный поиск;
  • Возможность быстро связаться со службой поддержки;
  • Мгновенная оплата заказов;
  • Возможность самовывоза;
  • Скидки и акции;
  • Полная история заказов;
  • Возможность отслеживать статус своего заказа в режиме реального времени;
  • Возможность связаться с рестораном для получения консультации по аллергенам и ингредиентам.

FAQ

Если  у вас остались вопросы, вы можете обратиться в Службу поддержки в мобильном приложении Bolt Food, перейдя в раздел Помощь. Также множество полезный информации по вопросам работы Bolt Market вы найдете здесь.

Bolt Market
Adblock
detector